Bảo Mật Thông Tin
Người Chơi Là Ưu Tiên
Hàng Đầu Của ee88i

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

ee88i thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt, ảnh hộ chiếu, ảnh chân dung xác thực (selfie), thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử đã đăng ký.
• Thông tin tài chính: lịch sử nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản, thông tin phương thức thanh toán (chỉ lưu định danh, không lưu số tài khoản đầy đủ).
• Nội dung liên lạc: nội dung cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, email và Telegram.

1.2 Thông tin được thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, múi giờ hệ thống.
• Dữ liệu kết nối: địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP), vị trí địa lý xấp xỉ (cấp tỉnh/thành phố — không phải vị trí GPS chính xác).
• Dữ liệu hành vi: lịch sử truy cập trang, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập, sảnh game đã tham gia, lịch sử đặt cược.
• Cookie và công nghệ tương tự: xem chi tiết tại Mục 5.

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

ee88i sử dụng dữ liệu thu thập được với các mục đích cụ thể và hợp pháp như sau:

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ee88i không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cần thiết dưới đây:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều có chính sách bảo mật riêng và cam kết tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật thanh toán PCI DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Một số thông tin tài khoản (ID người dùng, số dư) được chia sẻ với các nhà cung cấp game (game providers) để vận hành các sảnh game trên nền tảng. Tên thật và thông tin KYC của bạn không được chia sẻ với nhà cung cấp game.
• Nhà cung cấp dịch vụ vận hành: Các đối tác cung cấp hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, xử lý email, phân tích dữ liệu nội bộ) có thể xử lý một phần dữ liệu của bạn dưới hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.
• Yêu cầu pháp lý: ee88i có thể tiết lộ thông tin của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc theo lệnh tòa án, trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để điều tra, ngăn chặn hoặc xử lý gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ, ee88i có thể chia sẻ thông tin với các cơ quan điều tra có liên quan.

4 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

ee88i áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình quản lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các mối đe dọa như truy cập trái phép, rò rỉ dữ liệu, thay đổi hoặc phá huỷ thông tin:

• Mã hoá truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ ee88i được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 — phiên bản mã hoá truyền tải hiện đại và an toàn nhất hiện nay.
• Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin KYC, mật khẩu được băm bằng bcrypt, thông tin tài chính) được mã hoá bằng chuẩn AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được uỷ quyền theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu" (least privilege) mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký kiểm toán (audit log).
• Hệ thống phát hiện xâm nhập: ee88i vận hành hệ thống giám sát bảo mật IDS/IPS hoạt động 24/7, tự động phát hiện và chặn các hành vi truy cập bất thường theo thời gian thực.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: Chúng tôi thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý một lần bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày vào nhiều vị trí địa lý khác nhau, đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

4.1 Thời gian lưu trữ dữ liệu

ee88i lưu trữ dữ liệu của bạn trong các khoảng thời gian sau:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu giao dịch và KYC được lưu trữ thêm tối đa 5 năm để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về chống rửa tiền (AML) và kế toán tài chính.
• Dữ liệu marketing: Được xoá trong vòng 30 ngày sau khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin marketing.
• Nhật ký hệ thống: Được lưu trữ tối đa 12 tháng rồi tự động xoá hoặc ẩn danh hoá.

5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

ee88i sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel theo dõi) để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Dưới đây là phân loại các cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết để website hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ, bảo mật CSRF. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của website.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website (trang nào được truy cập nhiều, thời gian trung bình mỗi phiên) để chúng tôi cải thiện hiệu suất. Tất cả dữ liệu được ẩn danh hoá trước khi phân tích.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích cá nhân của bạn như cài đặt âm thanh, ngôn ngữ hiển thị, và bố cục giao diện ưa thích để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie phân tích nội bộ: ee88i chỉ sử dụng công cụ phân tích nội bộ, không tích hợp Google Analytics hay các công cụ theo dõi bên thứ ba vào khu vực tài khoản người dùng. Dữ liệu phân tích chỉ được dùng để cải thiện dịch vụ ee88i.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình hoặc thông qua bảng điều khiển cookie trên website ee88i. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của website không hoạt động đúng cách.

6 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà ee88i lưu giữ về bạn:

• Quyền truy cập: Yêu cầu ee88i cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu hành vi.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu ee88i cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ của bạn. Bạn cũng có thể tự cập nhật nhiều thông tin trực tiếp trong cài đặt tài khoản.
• Quyền xoá ("Quyền được quên"): Yêu cầu ee88i xoá dữ liệu cá nhân của bạn, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu đó (ví dụ: hồ sơ KYC và giao dịch tài chính theo quy định AML).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu ee88i tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc ee88i xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ: nhận email marketing) mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của ee88i qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". ee88i sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu để bảo vệ quyền lợi của bạn.

7 Bảo Vệ Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên

ee88i nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi. Đây là quy định bắt buộc theo chính sách của nền tảng và phù hợp với các quy định pháp luật về cờ bạc trực tuyến có trách nhiệm.

• Trong quá trình đăng ký, người dùng phải khai báo ngày sinh và xác nhận đủ 18 tuổi trở lên.
• Quy trình xác minh KYC bắt buộc sẽ xác nhận độ tuổi thực tế của người dùng thông qua giấy tờ tuỳ thân hợp lệ.
• Nếu ee88i phát hiện một tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị khoá ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình xử lý vi phạm độ tuổi.
• ee88i không có chủ ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ rằng một người chưa đủ tuổi đang sử dụng nền tảng, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi qua kênh hỗ trợ.

8 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ee88i có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ee88i ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Trong một số trường hợp thay đổi trọng yếu, yêu cầu bạn xem xét và đồng ý với chính sách mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ee88i sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật đã cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu theo quy trình tại Mục 6.

9 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách ee88i xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (ghi rõ tiêu đề "Quyền riêng tư / Bảo vệ dữ liệu")
• Telegram hỗ trợ: @ee88i_support
• Live Chat: Trực tiếp trên website ee88i — phản hồi dưới 2 phút
• Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 72 giờ làm việc đối với mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân

ee88i cam kết xử lý mọi khiếu nại về quyền riêng tư một cách nghiêm túc, công bằng và kịp thời. Mọi phản hồi từ phía chúng tôi đều được thực hiện bằng tiếng Việt và đây là ngôn ngữ chính thức duy nhất có giá trị pháp lý trong quan hệ giữa ee88i và người dùng tại Việt Nam.